Восемь частых вопросов от клиентов по химчистке
Эти советы мастера по химчистке помогут сохранить мебель в доме на долгие годы. Собрал восемь распространенных вопросов от клиентов, ответы на которые не очевидны.
1. Как понять, что мебель уже пора чистить, а не просто пылесосить?
Даже если диван вне выглядит чистым, то внутри обивки со временем накапливаются пыль (источник пылевых клещей), кожный жир, частицы грязи и остатки пролитых жидкостей (в т. ч. пот), запах быта и нужна профессиональная чистка мебели.
▪️ появился лёгкий запах, особенно после сна или гостей
▪️ потускнел цвет обивки;
▪️ появились «засаленные» края или подлокотники;
▪️ в семье ребенок или животное;
▪️ прошло больше 2 лет;
▪️ рядом ведется строительство либо под окнами интенсивная магистраль
Например: светлый диван может выглядеть нормально, но после глубокой очистки использованная вода такого цвета, как будто бы в ней растворили много цветных акварельных красок сразу – это вовсе не грязь «сверху», а именно изнутри.
2. Можно ли самим вывести пятно и как не испортить диван?
Вообще крайне нежелательно, чтобы загрязнения с мягкой мебели устранялись самостоятельно без понимания состава обивки и химического средства. Это может привести к испорченной ткани, окраса или размытия пятна.
Допустим, вы пролили кофе на диван. Главное правило — не тереть и не лить воду.
Что можно сделать прямо сейчас? Необходимо собрать влагу, промакивая пятно сухой салфеткой (не растирать!). Затем аккуратно промокнуть слегка влажной тканью без какой-либо химии.
Без понимания состава волокон обивки использовать любую химию опасно: многие заливают пятно «Ванишем» и получают еще больший ореол. После высыхания остаётся светлый круг — это вымытый пигмент.
❗️ Если пятно белковое (молоко, кровь) — горячую воду нельзя.
❗️ Если красящее (вино, кофе) — важно быстрое вмешательство.
3. Как продлить жизнь дивану?
▪️ пылесосить мебель мягкой насадкой раз в неделю;
▪️ менять местами подушки раз в месяц;
▪️ не ставить мебель под прямые солнечные лучи — от этого ткань быстро выгорает, оставляя сильные перепады по цвету и выцветание ярких элементов;
▪️ использовать защитные пледы или непромокаемые чехлы в зоне активного сидения;
▪️ профилактически делать химчистку раз в 2-3 года.
Если придерживаться этих нескольких правил по уходу, то можно существенно продлить эксплуатацию любой мягкой мебели без ее деформаций.
Пример: При регулярной чистке диван лет через 7 выглядит как 3–4-летний. Без чистки через 3 года появляются потёртости и засаленность, при химчистке может быть чуть больший износ.
Пример: При регулярной чистке диван лет через 7 выглядит как 3–4-летний. Без чистки через 3 года появляются потёртости и засаленность, при химчистке может быть чуть больший износ.
4. Безопасна ли химчистка для детей и животных?
Если процедуру выполняет мастер-профессионал, то химчистка мягкой мебели, ковров и штор будет полностью безопасной. Однако на результат и процесс самой процедуры влияют другие немаловажные факторы:
▪️ если применяется сертифицированные хим. средства и оборудование;
▪️ мастером соблюдается дозировка;
▪️ мебель не содержит скрытых дефектов;
▪️ мастер применяет только подходящую технологию и метод;
▪️ все химические процессы нейтрализуются на этапе ополоскивания.
❗️ Гораздо опаснее химчистки будут как раз накопленная пыль и аллергены.
▪️ если применяется сертифицированные хим. средства и оборудование;
▪️ мастером соблюдается дозировка;
▪️ мебель не содержит скрытых дефектов;
▪️ мастер применяет только подходящую технологию и метод;
▪️ все химические процессы нейтрализуются на этапе ополоскивания.
❗️ Гораздо опаснее химчистки будут как раз накопленная пыль и аллергены.
5. Бывают ли пятна, которые нельзя вывести?
Перед началом каждой химчистки я всегда осматриваю мебель на предмет износа, брака, самозамыва и если они присутствуют, то всегда честно предупреждаю:
❌ Обесцвечивание от хлорки — это не пятно, а потеря цвета, а в некоторых случаях настоящая дырка;
❌ Старые чернила могут остаться частично;
❌ Застарелая моча может оставить ореол;
❌ Краска и лак часто не выводятся полностью.
В 80–90% случаев пятна значительно осветляются и их можно даже подогнать под расцветку или общий тон мебели.
❗️Главное — не нужно их «лечить» самостоятельно месяцами перед вызовом химчиста.
❌ Обесцвечивание от хлорки — это не пятно, а потеря цвета, а в некоторых случаях настоящая дырка;
❌ Старые чернила могут остаться частично;
❌ Застарелая моча может оставить ореол;
❌ Краска и лак часто не выводятся полностью.
В 80–90% случаев пятна значительно осветляются и их можно даже подогнать под расцветку или общий тон мебели.
❗️Главное — не нужно их «лечить» самостоятельно месяцами перед вызовом химчиста.
6. Может ли измениться цена, озвученная мастером по телефону?
Эти факторы напрямую влияют на цену услуг по химчистке мебели, ковров и штор на дому:
▪️ тип ткани
▪️ состояние мебели
▪️ характер и степень загрязнений
▪️ наличие застарелых пятен и запахов (моча, табак)
▪️ размер и конструкция мебели
▪️ дальность локации для выезда (км)
▪️ наличие лифта
▪️ платная парковка по адресу клиента
Не все это можно увидеть сразу по фото или узнать в моменте, поэтому в некоторых случаях цена может корректироваться и я подробно объясняю, за что.
Например, обесцвечивание от хлорки — это не пятно, это потеря цвета (химический окрас). Также у клиента могли быть следы самозамыва и это тоже требует внимания и времени мастера.
▪️ тип ткани
▪️ состояние мебели
▪️ характер и степень загрязнений
▪️ наличие застарелых пятен и запахов (моча, табак)
▪️ размер и конструкция мебели
▪️ дальность локации для выезда (км)
▪️ наличие лифта
▪️ платная парковка по адресу клиента
Не все это можно увидеть сразу по фото или узнать в моменте, поэтому в некоторых случаях цена может корректироваться и я подробно объясняю, за что.
Например, обесцвечивание от хлорки — это не пятно, это потеря цвета (химический окрас). Также у клиента могли быть следы самозамыва и это тоже требует внимания и времени мастера.
7. Чего категорически нельзя делать с мебелью?
Исходя из назначения мягкой мебели, она может эксплуатироваться клиентом по его усмотрению в разумных пределах и не требует особых предостережений.
Как мастер по химчистке, я бы отметил несколько правил, которые помогут сохранить целостность и функциональность мебели дома:
❌ никогда не используйте парогенератор для очистки;
❌ не заливайте мебель водой;
❌ запрещается сушить феном (будут разводы) или дыра;
❌ не трите щёткой с усилием никакую обивку;
❌ никогда не наливайте хлор и хлорсодержащие жидкости;
❌ не выполняйте на мебели никаких лако-красочных работ (маникюр, покраска волос, покраска изделий)
❌ не поджигайте нитки из швов, если они торчат
❗️80% сложных случаев — это последствия попыток вывести пятно самостоятельно.
Как мастер по химчистке, я бы отметил несколько правил, которые помогут сохранить целостность и функциональность мебели дома:
❌ никогда не используйте парогенератор для очистки;
❌ не заливайте мебель водой;
❌ запрещается сушить феном (будут разводы) или дыра;
❌ не трите щёткой с усилием никакую обивку;
❌ никогда не наливайте хлор и хлорсодержащие жидкости;
❌ не выполняйте на мебели никаких лако-красочных работ (маникюр, покраска волос, покраска изделий)
❌ не поджигайте нитки из швов, если они торчат
❗️80% сложных случаев — это последствия попыток вывести пятно самостоятельно.
8. Чем отличаются подходы разных мастеров на заказе?
▪️ профессиональные знания свойств бытового текстиля (ковры, шторы, обивки) и технологий окраски;
▪️ применяемое оборудование и химия (профессиональное для коммерческого применения и бытовое);
▪️ знание и понимание работы химических составов;
▪️ технологии контроля Ph и пятновыведения.
Вот частый пример ошибки малоопытного мастера. Клиент попросил мастера почистить старый затоптанный ковер, настолько насколько получится. Мастер охотно взялся, но не изучил его – не определил ткань, технологию окраски, не провел тестов на устойчивость красителя, не провел анализа свойств ткани. Почистил теми средствами, которые он думал, что точно подойдут, почистил и ушел. На следующий день недовольный клиент с жалобой: «Ковер испорчен, все полиняло и размылось, появились коричневые разводы».
▪️ применяемое оборудование и химия (профессиональное для коммерческого применения и бытовое);
▪️ знание и понимание работы химических составов;
▪️ технологии контроля Ph и пятновыведения.
Вот частый пример ошибки малоопытного мастера. Клиент попросил мастера почистить старый затоптанный ковер, настолько насколько получится. Мастер охотно взялся, но не изучил его – не определил ткань, технологию окраски, не провел тестов на устойчивость красителя, не провел анализа свойств ткани. Почистил теми средствами, которые он думал, что точно подойдут, почистил и ушел. На следующий день недовольный клиент с жалобой: «Ковер испорчен, все полиняло и размылось, появились коричневые разводы».