Как технолог по текстильным материалам и мастер по химчистке мягкой мебели, я расскажу в этой статье об основных постулатах при проведении химчистки ковровых изделий на дому в зависимости от их видов.


1. Что такое чистка ковра и какие технологии для этого существуют

Сразу уберем один распространенный миф, что химчистка ковров в 99% случаев — это влажная (водная) экстракционная чистка с применением химии, а не сухая с растворителями. Это не так!

Настоящая «сухая» химчистка (перхлор, углеводород) применяется только для отдельных ковров (антикварные, шелк, ручная работа) и почти всегда в цеху, а не на выезде!

Есть всего 4 технологии чистки ковровых изделий. Рассмотрим каждую из них чуть подробнее.

▪️ Экстракционная (влажная) чистка

Принцип: в нанесении моющего раствора, выдержке, механическом воздействии (роторная машина / щётки) на грязь и промывке экстрактором.

К плюсам данного метода относятся два утверждения-вывода: подходит для большинства ковров и хорошо удаляет грязь и запахи.

Минусов влажной чистки немного больше: риски отслаивания латекса, миграции красителя и длительной сушки.

▪️ Низковлажная (encapsulation) чистка

Принцип: наносимый полимерный состав обволакивает грязь на ковре, после высыхания грязь убирается пылесосом. Технология особенно используется при выездной химчистке.

Применяются химические средства на основе полимеров: Crystalizing polymers, pH 6–8.

Плюсами технологии можно назвать: быстрое высыхание (1-2 часа) и минимальный риск повредить основу ковра.

Главным минусом является недостаточное вымывание глубоких загрязнений.

▪️ Порошковая сухая чистка (dry compound)

Принцип: влажный абсорбирующий порошок втирается роторной машиной в изделие, а затем собирается пылесосом обычным способом.

Эта технология применяется при чистке дорогих ковров и в случаях, когда в помещении нельзя оставлять влагу.

Из минусов: слабый результат при сильной загрязненности ковра, высокая стоимость химических средств.

▪️ Стирка в цеху (wash & rinse)

Самый лучший вариант для ковров – чистить в цеху, но только при уверенности, что ковер подлежит намоканию и выдержит воду. Процесс мойки ковра в цеху представляет собой несколько этапов:

- пылеудаление вибростолом;
- замачивание;
- роторная мойка;
- полоскание;
- центрифуга;
- камерная сушка.


2. Какие бывают ковровые изделия

Первым делом мастер перед химчисткой ковра определяет тип и вид изделия.

▪️По способу изготовления

Машинные (tufted, woven)- Полипропилен- Полиэстер- Нейлон (PA)

Ручной работы- Шерсть- Шёлк- Шерсть + шёлк

Клееные (тафтинговые)На латексной основе ❗ (самый рискованный тип)

▪️По высоте ворса

Низкий (до 5 мм)

Средний (5–15 мм)

Высокий / шегги (15+ мм)

▪️По типу основы

Джут

Хлопок

Синтетика

Латекс (критично!) – из-за латексной основы ковра возникает, как правило, 80% случаев с проблемами у мастеров на заказах.



3. Берем заказ в работу – оцениваем состояние ковра и стоимость работ

Вот это вполне реальный чек-лист осмотра ковра за 3 минуты, который желательно проходить каждому мастер перед работой, чтобы защитить себя от рекламаций.

▪️Подготовка (10 секунд)

На этом этапе надеваем перчатки, проверяем готовность телефона/камеры и включаем освещение.

▪️Общий визуальный осмотр (30 секунд)

Тип ковра:

☐ машинный ☐ ручной☐ клеёный / латекс

Высота ворса:

☐ низкий ☐ средний ☐ высокий / шегги

Общие дефекты: (фото общего вида обязательно)

☐ заломы ☐ проплешины ☐ скрутка краёв ☐ волны

▪️Осмотр изнанки (30 секунд)

Основа: (фото изнанки)

☐ джут ☐ хлопок ☐ синтетика ☐ латекс

Признаки риска: (если больше двух — СТОП❗)

☐ липкость ☐ крошение ☐ пожелтение ☐ запах резины

▪️ Тест на стойкость красителя (40 секунд)

Проводим тест на определение стойкости краски на узорах и рисунках ковра. Для этого берем белую салфетку, смоченную в холодной воде, и прижимаем сильно к ковру (не тереть!).

В результате мы получим один из трех вариантов:

☐ Салфетка чистая ☐ Лёгкий след ☐ Явное окрашивание ❌

Если произошло явное окрашивание салфетки, то от экстракции и химчистки на дому мастеру следует отказаться – такое изделие следует чистить только в цеху.

▪️Проверка запаха (20 секунд)

☐ Нет запаха ☐ Бытовой ☐ Затхлый ☐ Кислый ☐ Канализация

Если в ковре обнаружится запах плесени и сырости, то велик риск рекламации от клиента – его не получится вывести в домашних условиях.

▪️Проверка влажностных рисков (20 секунд)

Пальцами:

☐ ворс упругий ☐ слипшийся ☐ липкий ☐ основа не отслаивается ☐ нет ощущения «желе»

▪️История от клиента (30 секунд)

Задать ТОЛЬКО эти вопросы:

1. «Чистили раньше?»
2. «Чем именно?»
3. «Были заливы/потопы?»

☐ Домашняя химия ☐ Ваниш / Фейри ☐ Потоп ☐ Не чистили

❗ Если клиент чистил сам, то это повышенный риск.

▪️Классификация загрязнений (20 секунд)

☐ Пыль / песок ☐ Жиры ☐ Органика ☐ Пятна неясного происхождения ☐ Следы старых чисток

▪️Принятие решения (30 секунд)

===== 🟢 БЕРЁМ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ

Синтетика

Основа целая

Тест пройден

===== 🟡 БЕРЁМ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ

Домашняя химия

Частичная линька

Запах

В этом случае не лишним будет проговорить клиенту, что полное восстановление не гарантируется.

===== 🔴 ОТКАЗ

Старый латекс

Шёлк / вискоза

Плесень

Потоп

☑ Выносим вежливый отказ: «Ковёр имеет возрастные и эксплуатационные изменения. Чистка носит освежающий характер, без гарантии полного удаления пятен и запахов».

▪️Оцениваем стоимость работы

Рекомендованный средний чек – от 5-7 тыс. руб.

Тут необходимо четко усвоить, что клиент платит не за воду и пену, а за то, что ковер:

🟢 не полиняет

🟢 не будет вонять

🟢 не испортится.


4. Химические средства

▪️Преспреи (pre-spray)

Щелочные (pH 8–11) – синтетика

Нейтральные – шерсть

Энзимные – органика, запахи

▪️Пятновыводители по типам пятен:

Жиры
Белок (еда кровь)
Танин (чай, кофе)
Ржавчина
Краска

▪️Ополаскиватели (rinse)

Убрать остатки химии

Нейтрализовать pH

Предотвратить повторное загрязнение

Уровень pH после чистки ковра должен составлять 5.5–7.0!!!


5. Этапы чистки ковра

Химчистка ковра методом экстракции. hmchst.ru | Химчист

▪️Осмотр

Тип волокна

Прочность окраски (тест!)

Основа

Дефекты

▪️Сухое пылеудаление

На этом этапе удаляется до 70% грязи. ❗ Пропуск этого этапа = грязевая жижа.

▪️Предварительная обработка

Преспрей

▪️Механика

Щетки / ротор

По ворсу

▪️Экстракция

Чистая вода

Минимум влаги

▪️Полоскание

Кислотный или нейтральный rinse

▪️Сушка

Турбосушка

Поднятый ворс


6. От Химчиста: пять практических советов по работе с коврами

Это несколько практических советов от меня мастерам с небольшим опытом. Они помогут вам не рисковать чужим имуществом и не нанести непоправимого вреда и материального ущерба, правильно принимая решения на каждом этапе взаимодействия с клиентом:

1️⃣ Лучше недочистить, чем испортить
2️⃣ Для шерсти — только нейтральная химия
3️⃣ Ковры с запахом = бактерицид + быстрая сушка
4️⃣ Всегда объясняйте клиенту про сложности и ограничения
5️⃣ Сушите ковры как можно лучше, чтобы не деформировался ламинат/пол.