Химчистка ковров: от теории к практике
Об основных постулатах химчистки ковровых изделий на дому в зависимости от их видов.
1. Что такое чистка ковра и какие технологии для этого существуют?
Как технолог по текстильным материалам и мастер по химчистке мягкой мебели, я расскажу в этой статье об основных постулатах при проведении химчистки ковровых изделий на дому в зависимости от их видов.
Сразу уберем один распространенный миф, что химчистка ковров в 99% случаев — это влажная (водная) экстракционная чистка с применением химии, а не сухая с растворителями. Это не так!
Настоящая «сухая» химчистка (перхлор, углеводород) применяется только для отдельных ковров (антикварные, шелк, ручная работа) и почти всегда в цеху, а не на выезде!
Есть всего 4 технологии чистки ковровых изделий. Рассмотрим каждую из них чуть подробнее.
▪️ Экстракционная (влажная) чистка
Принцип: в нанесении моющего раствора, выдержке, механическом воздействии (роторная машина / щётки) на грязь и промывке экстрактором.
К плюсам данного метода относятся два утверждения-вывода: подходит для большинства ковров и хорошо удаляет грязь и запахи.
Минусов влажной чистки немного больше: риски отслаивания латекса, миграции красителя и длительной сушки.
▪️ Низковлажная (encapsulation) чистка
Принцип: наносимый полимерный состав обволакивает грязь на ковре, после высыхания грязь убирается пылесосом. Технология особенно используется при выездной химчистке.
Применяются химические средства на основе полимеров: Crystalizing polymers, pH 6–8.
Плюсами технологии можно назвать: быстрое высыхание (1-2 часа) и минимальный риск повредить основу ковра.
Главным минусом является недостаточное вымывание глубоких загрязнений.
▪️ Порошковая сухая чистка (dry compound)
Принцип: влажный абсорбирующий порошок втирается роторной машиной в изделие, а затем собирается пылесосом обычным способом.
Эта технология применяется при чистке дорогих ковров и в случаях, когда в помещении нельзя оставлять влагу.
Из минусов: слабый результат при сильной загрязненности ковра, высокая стоимость химических средств.
▪️ Стирка в цеху (wash & rinse)
Самый лучший вариант для ковров – чистить в цеху, но только при уверенности, что ковер подлежит намоканию и выдержит воду. Процесс мойки ковра в цеху представляет собой несколько этапов:
- пылеудаление вибростолом;
- замачивание;
- роторная мойка;
- полоскание;
- центрифуга;
- камерная сушка.
Настоящая «сухая» химчистка (перхлор, углеводород) применяется только для отдельных ковров (антикварные, шелк, ручная работа) и почти всегда в цеху, а не на выезде!
Есть всего 4 технологии чистки ковровых изделий. Рассмотрим каждую из них чуть подробнее.
▪️ Экстракционная (влажная) чистка
Принцип: в нанесении моющего раствора, выдержке, механическом воздействии (роторная машина / щётки) на грязь и промывке экстрактором.
К плюсам данного метода относятся два утверждения-вывода: подходит для большинства ковров и хорошо удаляет грязь и запахи.
Минусов влажной чистки немного больше: риски отслаивания латекса, миграции красителя и длительной сушки.
▪️ Низковлажная (encapsulation) чистка
Принцип: наносимый полимерный состав обволакивает грязь на ковре, после высыхания грязь убирается пылесосом. Технология особенно используется при выездной химчистке.
Применяются химические средства на основе полимеров: Crystalizing polymers, pH 6–8.
Плюсами технологии можно назвать: быстрое высыхание (1-2 часа) и минимальный риск повредить основу ковра.
Главным минусом является недостаточное вымывание глубоких загрязнений.
▪️ Порошковая сухая чистка (dry compound)
Принцип: влажный абсорбирующий порошок втирается роторной машиной в изделие, а затем собирается пылесосом обычным способом.
Эта технология применяется при чистке дорогих ковров и в случаях, когда в помещении нельзя оставлять влагу.
Из минусов: слабый результат при сильной загрязненности ковра, высокая стоимость химических средств.
▪️ Стирка в цеху (wash & rinse)
Самый лучший вариант для ковров – чистить в цеху, но только при уверенности, что ковер подлежит намоканию и выдержит воду. Процесс мойки ковра в цеху представляет собой несколько этапов:
- пылеудаление вибростолом;
- замачивание;
- роторная мойка;
- полоскание;
- центрифуга;
- камерная сушка.
2. Какие бывают ковровые изделия?
Первым делом мастер перед химчисткой ковра определяет тип и вид изделия.
▪️По способу изготовления
Машинные (tufted, woven)- Полипропилен- Полиэстер- Нейлон (PA)
Ручной работы- Шерсть- Шёлк- Шерсть + шёлк
Клееные (тафтинговые)На латексной основе ❗ (самый рискованный тип)
▪️По высоте ворса
Низкий (до 5 мм)
Средний (5–15 мм)
Высокий / шегги (15+ мм)
▪️По типу основы
Джут
Хлопок
Синтетика
Латекс (критично!) – из-за латексной основы ковра возникает, как правило, 80% случаев с проблемами у мастеров на заказах.
▪️По способу изготовления
Машинные (tufted, woven)- Полипропилен- Полиэстер- Нейлон (PA)
Ручной работы- Шерсть- Шёлк- Шерсть + шёлк
Клееные (тафтинговые)На латексной основе ❗ (самый рискованный тип)
▪️По высоте ворса
Низкий (до 5 мм)
Средний (5–15 мм)
Высокий / шегги (15+ мм)
▪️По типу основы
Джут
Хлопок
Синтетика
Латекс (критично!) – из-за латексной основы ковра возникает, как правило, 80% случаев с проблемами у мастеров на заказах.
3. Берем заказ в работу – оцениваем состояние ковра и стоимость работ
Вот это вполне реальный чек-лист осмотра ковра за 3 минуты, который желательно проходить каждому мастер перед работой, чтобы защитить себя от рекламаций.
▪️Подготовка (10 секунд)
На этом этапе надеваем перчатки, проверяем готовность телефона/камеры и включаем освещение.
▪️Общий визуальный осмотр (30 секунд)
Тип ковра:
☐ машинный ☐ ручной☐ клеёный / латекс
Высота ворса:
☐ низкий ☐ средний ☐ высокий / шегги
Общие дефекты: (фото общего вида обязательно)
☐ заломы ☐ проплешины ☐ скрутка краёв ☐ волны
▪️Осмотр изнанки (30 секунд)
Основа: (фото изнанки)
☐ джут ☐ хлопок ☐ синтетика ☐ латекс
Признаки риска: (если больше двух — СТОП❗)
☐ липкость ☐ крошение ☐ пожелтение ☐ запах резины
▪️ Тест на стойкость красителя (40 секунд)
Проводим тест на определение стойкости краски на узорах и рисунках ковра. Для этого берем белую салфетку, смоченную в холодной воде, и прижимаем сильно к ковру (не тереть!).
В результате мы получим один из трех вариантов:
☐ Салфетка чистая ☐ Лёгкий след ☐ Явное окрашивание ❌
Если произошло явное окрашивание салфетки, то от экстракции и химчистки на дому мастеру следует отказаться – такое изделие следует чистить только в цеху.
▪️Проверка запаха (20 секунд)
☐ Нет запаха ☐ Бытовой ☐ Затхлый ☐ Кислый ☐ Канализация
Если в ковре обнаружится запах плесени и сырости, то велик риск рекламации от клиента – его не получится вывести в домашних условиях.
▪️Проверка влажностных рисков (20 секунд)
Пальцами:
☐ ворс упругий ☐ слипшийся ☐ липкий ☐ основа не отслаивается ☐ нет ощущения «желе»
▪️История от клиента (30 секунд)
Задать ТОЛЬКО эти вопросы:
1. «Чистили раньше?»
2. «Чем именно?»
3. «Были заливы/потопы?»
☐ Домашняя химия ☐ Ваниш / Фейри ☐ Потоп ☐ Не чистили
❗ Если клиент чистил сам, то это повышенный риск.
▪️Классификация загрязнений (20 секунд)
☐ Пыль / песок ☐ Жиры ☐ Органика ☐ Пятна неясного происхождения ☐ Следы старых чисток
▪️Принятие решения (30 секунд)
===== 🟢 БЕРЁМ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Синтетика
Основа целая
Тест пройден
===== 🟡 БЕРЁМ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ
Домашняя химия
Частичная линька
Запах
В этом случае не лишним будет проговорить клиенту, что полное восстановление не гарантируется.
===== 🔴 ОТКАЗ
Старый латекс
Шёлк / вискоза
Плесень
Потоп
☑ Выносим вежливый отказ: «Ковёр имеет возрастные и эксплуатационные изменения. Чистка носит освежающий характер, без гарантии полного удаления пятен и запахов».
▪️Оцениваем стоимость работы
Рекомендованный средний чек – от 5-7 тыс. руб.
Тут необходимо четко усвоить, что клиент платит не за воду и пену, а за то, что ковер:
🟢 не полиняет
🟢 не будет вонять
🟢 не испортится.
▪️Подготовка (10 секунд)
На этом этапе надеваем перчатки, проверяем готовность телефона/камеры и включаем освещение.
▪️Общий визуальный осмотр (30 секунд)
Тип ковра:
☐ машинный ☐ ручной☐ клеёный / латекс
Высота ворса:
☐ низкий ☐ средний ☐ высокий / шегги
Общие дефекты: (фото общего вида обязательно)
☐ заломы ☐ проплешины ☐ скрутка краёв ☐ волны
▪️Осмотр изнанки (30 секунд)
Основа: (фото изнанки)
☐ джут ☐ хлопок ☐ синтетика ☐ латекс
Признаки риска: (если больше двух — СТОП❗)
☐ липкость ☐ крошение ☐ пожелтение ☐ запах резины
▪️ Тест на стойкость красителя (40 секунд)
Проводим тест на определение стойкости краски на узорах и рисунках ковра. Для этого берем белую салфетку, смоченную в холодной воде, и прижимаем сильно к ковру (не тереть!).
В результате мы получим один из трех вариантов:
☐ Салфетка чистая ☐ Лёгкий след ☐ Явное окрашивание ❌
Если произошло явное окрашивание салфетки, то от экстракции и химчистки на дому мастеру следует отказаться – такое изделие следует чистить только в цеху.
▪️Проверка запаха (20 секунд)
☐ Нет запаха ☐ Бытовой ☐ Затхлый ☐ Кислый ☐ Канализация
Если в ковре обнаружится запах плесени и сырости, то велик риск рекламации от клиента – его не получится вывести в домашних условиях.
▪️Проверка влажностных рисков (20 секунд)
Пальцами:
☐ ворс упругий ☐ слипшийся ☐ липкий ☐ основа не отслаивается ☐ нет ощущения «желе»
▪️История от клиента (30 секунд)
Задать ТОЛЬКО эти вопросы:
1. «Чистили раньше?»
2. «Чем именно?»
3. «Были заливы/потопы?»
☐ Домашняя химия ☐ Ваниш / Фейри ☐ Потоп ☐ Не чистили
❗ Если клиент чистил сам, то это повышенный риск.
▪️Классификация загрязнений (20 секунд)
☐ Пыль / песок ☐ Жиры ☐ Органика ☐ Пятна неясного происхождения ☐ Следы старых чисток
▪️Принятие решения (30 секунд)
===== 🟢 БЕРЁМ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Синтетика
Основа целая
Тест пройден
===== 🟡 БЕРЁМ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ
Домашняя химия
Частичная линька
Запах
В этом случае не лишним будет проговорить клиенту, что полное восстановление не гарантируется.
===== 🔴 ОТКАЗ
Старый латекс
Шёлк / вискоза
Плесень
Потоп
☑ Выносим вежливый отказ: «Ковёр имеет возрастные и эксплуатационные изменения. Чистка носит освежающий характер, без гарантии полного удаления пятен и запахов».
▪️Оцениваем стоимость работы
Рекомендованный средний чек – от 5-7 тыс. руб.
Тут необходимо четко усвоить, что клиент платит не за воду и пену, а за то, что ковер:
🟢 не полиняет
🟢 не будет вонять
🟢 не испортится.
4. Химические средства для чистки ковров
▪️Преспреи (pre-spray)
Щелочные (pH 8–11) – синтетика
Нейтральные – шерсть
Энзимные – органика, запахи
▪️Пятновыводители по типам пятен:
Жиры
Белок (еда кровь)
Танин (чай, кофе)
Ржавчина
Краска
▪️Ополаскиватели (rinse)
Убрать остатки химии
Нейтрализовать pH
Предотвратить повторное загрязнение
Уровень pH после чистки ковра должен составлять 5.5–7.0!!!
Щелочные (pH 8–11) – синтетика
Нейтральные – шерсть
Энзимные – органика, запахи
▪️Пятновыводители по типам пятен:
Жиры
Белок (еда кровь)
Танин (чай, кофе)
Ржавчина
Краска
▪️Ополаскиватели (rinse)
Убрать остатки химии
Нейтрализовать pH
Предотвратить повторное загрязнение
Уровень pH после чистки ковра должен составлять 5.5–7.0!!!
5. Этапы чистки ковра
Химчистка ковра методом экстракции.
▪️Осмотр
Тип волокна
Прочность окраски (тест!)
Основа
Дефекты
▪️Сухое пылеудаление
На этом этапе удаляется до 70% грязи. ❗ Пропуск этого этапа = грязевая жижа.
▪️Предварительная обработка
Преспрей
▪️Механика
Щетки / ротор
По ворсу
▪️Экстракция
Чистая вода
Минимум влаги
▪️Полоскание
Кислотный или нейтральный rinse
▪️Сушка
Турбосушка
Поднятый ворс
▪️Осмотр
Тип волокна
Прочность окраски (тест!)
Основа
Дефекты
▪️Сухое пылеудаление
На этом этапе удаляется до 70% грязи. ❗ Пропуск этого этапа = грязевая жижа.
▪️Предварительная обработка
Преспрей
▪️Механика
Щетки / ротор
По ворсу
▪️Экстракция
Чистая вода
Минимум влаги
▪️Полоскание
Кислотный или нейтральный rinse
▪️Сушка
Турбосушка
Поднятый ворс
6. От ХИМЧИСТА: пять практических советов по работе с коврами
Это несколько практических советов от меня мастерам с небольшим опытом. Они помогут вам не рисковать чужим имуществом и не нанести непоправимого вреда и материального ущерба, правильно принимая решения на каждом этапе взаимодействия с клиентом:
1️⃣ Лучше недочистить, чем испортить
2️⃣ Для шерсти — только нейтральная химия
3️⃣ Ковры с запахом = бактерицид + быстрая сушка
4️⃣ Всегда объясняйте клиенту про сложности и ограничения
5️⃣ Сушите ковры как можно лучше, чтобы не деформировался ламинат/пол.
1️⃣ Лучше недочистить, чем испортить
2️⃣ Для шерсти — только нейтральная химия
3️⃣ Ковры с запахом = бактерицид + быстрая сушка
4️⃣ Всегда объясняйте клиенту про сложности и ограничения
5️⃣ Сушите ковры как можно лучше, чтобы не деформировался ламинат/пол.